Pour devenir revendeur ou distributeur Idemax, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire en ligne ou par e-mail à l’adresse info@idemax.be. Notre équipe commerciale étudiera votre demande et vous recontactera rapidement afin de vous présenter les conditions de partenariat et les étapes à suivre.  

Oui, un montant minimum de commande peut être requis en fonction de votre statut (revendeur ou distributeur) et de la nature des produits commandés. Merci de nous contacter pour connaître les conditions spécifiques.

En tant que revendeur Idemax, vous bénéficiez : 

• De tarifs préférentiels sur l’ensemble de notre gamme, 

• D’un accompagnement commercial personnalisé, 

• D’un accès à nos supports marketing et visuels, 

• D’un partenariat avec une marque reconnue pour son expertise et son engagement. 

L’accès aux grilles tarifaires revendeur/distributeur est réservé aux partenaires agréés. Une fois votre demande acceptée, vous recevrez un identifiant vous permettant d’accéder à l’espace pro ou de recevoir notre catalogue tarifé 

Les délais varient en fonction des produits commandés. En moyenne, il faut compter entre ?? à ?? semaines. Un délai précis vous sera communiqué lors de la confirmation de commande.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant. Sa durée varie selon le type d’équipement, mais couvre généralement les défauts de fabrication et les vices cachés. Les détails sont disponibles dans nos conditions générales de vente. 

Oui, nos partenaires revendeurs sont autorisés à utiliser nos visuels, sous réserve de respecter notre charte graphique. Nous vous fournirons les éléments nécessaires à la promotion de nos produits. 

Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi (track & trace) pour suivre la livraison en temps réel.
En cas d’expédition ou de retard, une notification vous est également envoyée.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent ponctuellement varier en fonction de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Le paiement doit être effectué avant toute livraison. La commande ne sera traitée qu’après confirmation de la réception du règlement.

Si vous souhaitez envisager une expédition anticipée, nous vous invitons à nous en informer. Chaque demande sera évaluée selon nos conditions internes.

Si un article présente un défaut, contactez notre service après-vente en fournissant une description du problème accompagnée de photos. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour réparation, échange ou remplacement. 

Si vous constatez qu’un article est défectueux à la réception ou présente un défaut après utilisation, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais.
Merci de nous transmettre les informations suivantes :

• votre numéro de commande,
• une description du problème,
• des photos claires du défaut constaté.

Vous pouvez envoyer ces éléments via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@www.idemaxinternational.com.
Notre service après-vente analysera votre demande et vous proposera une solution adapté

Oui, l’ensemble de nos équipements est conforme aux normes européennes en vigueur, notamment la norme EN 1176 relative aux équipements et sols d’aires de jeux. Nos produits sont certifiés par des organismes indépendants reconnus. 

Des guides d’installation détaillés sont mis à votre disposition pour faciliter chaque étape du montage.