Hier vindt u duidelijke antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten.
Alles wat u wilt weten over IDEMAX in één oogopslag.
Hoe word ik verdeler of distributeur?
U hoeft ons enkel te contacteren via het online formulier of per e-mail naar info@idemax.be. Ons commercieel team bekijkt uw aanvraag en neemt snel contact met u op om de samenwerkingsvoorwaarden te bespreken.
Is er een minimum bestelbedrag?
Ja, er kan een minimum bestelbedrag vereist zijn afhankelijk van uw status (verdeler of distributeur) en van de aard van de bestelde producten. Neem contact met ons op voor de specifieke voorwaarden.
Wat zijn de voordelen van verdeler zijn?
U geniet van voordelige prijzen, persoonlijke commerciële begeleiding, toegang tot ons marketing- en beeldmateriaal, én een aanbod van modulaire, duurzame en gecertificeerde producten.
Hoe krijg ik toegang tot de verdelersprijs?
De toegang is voorbehouden aan erkende partners. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een login om toegang te krijgen tot de professionele omgeving of onze prijscatalogus.
Wat zijn de levertermijnen?
De leveringstermijnen variëren naargelang de producten en de periode van het jaar. Gemiddeld ligt dit tussen ?? en ?? weken. Bij de orderbevestiging krijgt u een exacte termijn.
Wat zijn de garantievoorwaarden?
Al onze producten hebben fabrieksgarantie. De duur verschilt per type toestel, maar dekt doorgaans fabricagefouten en verborgen gebreken.
Mag ik foto's van IDEMAX gebruiken?
Ja, onze verdelers mogen onze beelden gebruiken mits naleving van onze huisstijl. Wij bezorgen het nodige promomateriaal.
Kan ik de bestelstatus volgen?
Ja, u ontvangt een e-mail zodra uw bestelling verzonden wordt, met een trackinglink.
Wat zijn de betalingsvoorwaarden?
Betaling gebeurt bij bestelling, behalve indien er specifieke voorwaarden zijn overeengekomen met onze financiële dienst.
Kan ik een product retourneren?
Indien een artikel een defect vertoont, contacteer onze dienst na verkoop met een beschrijving en foto’s. Wij bezorgen u de procedure voor herstel, omruiling of vervanging.
Wat moet ik doen als een artikel defect is?
Als u bij ontvangst constateert dat een artikel defect is of na gebruik een defect vertoont, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Gelieve ons de volgende informatie te verstrekken:
- uw bestelnummer,
- een beschrijving van het probleem,
- duidelijke foto’s van het geconstateerde defect
U kunt deze gegevens via ons contactformulier of per e-mail naar info@www.idemaxinternational.com sturen.
Onze klantenservice zal uw verzoek analyseren en u een passende oplossing voorstellen.
Voldoen jullie producten aan de geldende normen?
Ja, al onze toestellen zijn conform de geldende Europese normen, in het bijzonder EN 1176. Onze producten zijn gecertificeerd door erkende, onafhankelijke instanties.
Bieden jullie technische installatiebegeleiding?
Wij voorzien gedetailleerde installatiehandleidingen die elke stap van de montage vereenvoudigen.
Waarom voor ons kiezen
Conformiteit
Al onze producten voldoen aan de norm EN1176 en zijn gecertificeerd door erkende instanties.
Duurzaam
Onze producten worden gemaakt van gerecyclede materialen en we streven er voortdurend naar om ons in deze richting verder te ontwikkelen.
Kwaliteit
Wij produceren al 25 jaar betrouwbare en hoogwaardige producten in Europa.
Flexibiliteit
Wij bieden onze partners oplossingen op maat.
Heeft u een specifieke vraag?
Of wenst u distributeur of wederverkoper van onze producten worden? Vul dan het formulier in.
Hulp nodig of contact
Idemax - Achterbos 72, 2400 Mol
+32 14 96 02 10
info@idemaxinternational.com
